服务政策 - 照车牌摄像机_激光摄像机_白光摄像机_点阵摄像机—鼎晟达安防 
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产品售后服务升级承诺书

    尊敬的客户您好:

    从2015年6月24日起,鼎晟达安防科技旗下产品在原有的基础上延长质保期限,为客户提供更优的售后服务。具体内容如下:

一、退货

    3个月内,产品出现质量问题,按原价退货无质量问题,按现价退货客户定制机型不接受退货,其中产生的费用按照谁过错谁承担的原则:1:产品无质量问题退货,客户承担翻新费用和运费 2:产品有质量问题退货,公司承担翻新费用和运费。 

二、换货

    12个月内, 翻新为全新机器,不影响客户二次销售,其中外壳没有变形和损坏的情况下,免费翻新外壳有变形和严重损坏,客户承担翻新费用

三、保修

    36个月内,在符合保修条件的情况下,无偿保修,果客户要求翻新,翻新费用需由客户承担

以上的时间以机器标签上的出货日期开始,以客户发货日期结束;运费采用现付的方式责任方承担运费。 

 

附注:1、非保修条例

A:由于摄像机外壳人为磨损造成损坏的

B:由于器件超越保修条例引起的周期性检查、维护、维修或更换部件的不属于保修范围;

C:未经我公司人员同意,保修标签损坏不属于保修范围;

D:由于人为原因造成的机器损坏;

E:未按产品使用说明书的要求使用、维护、保养而造成损环的;

F:由于坠落、挤压,浸水及其它因个人失误而造成的损坏;

G:由于自然灾害导致损坏雷击,地震,水灾等)。

2、有偿维修

A、非保修条例外的产品维修;

B、客户要求的翻新、更换镜头、配件等维修;

C、非本公司产品的维修;

D、过保产品的维修。

E、有偿维修的收费按公司《产品配件报价表》以及《产品维修人工收费标准》执行。

3、配件提供

A、对于有维修能力的客户有偿提供维修配件;

B、具体见售后服务网点协议。

      收到完整维修机后我司将在2个工作日内为您出具维修报告,在您确定报告可行之后我司会在2个工作日内将机器修好并寄回。

   如果您对我们的服务有任何的意见或建议,欢迎拨打我们的客服电话:400-6789-978,我们的客服人员会为您提供满意的服务。

晟达安防科技售后部

东莞市大岭山镇颜屋村颜莲街35号

联系电话:4006-789-978

 



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